@article{Knop_2016, title={Komunikacja z klientem w bibliotece akademickiej – ujęcie psychologiczne}, url={https://pressto.amu.edu.pl/index.php/b/article/view/7075}, DOI={10.14746/b.2016.20.12}, abstractNote={W artykule ukazano różne aspekty związane z komunikacją między ludźmi, zwrócono uwagę na kontakt klienta z biblioteką przez nowe technologie. Przybliżono właściwości komunikowania. Omówiono komunikację zapewniającą jednostce odczucie komfortu psychicznego w komunikacji bezpośredniej, przez telefon, za pośrednictwem poczty e-mail. Scharakteryzowano współczesnego klienta biblioteki. W bibliotece akademickiej uwzględniono obsługę klienta w czytelni oraz kontakt klienta za pomocą katalogu OPAC.}, number={20(29)}, journal={Biblioteka}, author={Knop, Urszula}, year={2016}, month={grudz.}, pages={207–220} }