Deszczyński, Bartosz. „Adrian Payne, Pennie Frow, Strategic Customer Management, Integrating Relationship Marketing and CRM”. Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny 76, no. 3 (styczeń 1, 2014): 331–333. Dostęp grudzień 8, 2025. https://pressto.amu.edu.pl/index.php/rpeis/article/view/1815.